61% das empresas ampliam investimentos em automação

A automação baseada em inteligência artificial segue em expansão, com 61% das empresas globais aumentando seus investimentos na área. Apesar do avanço, especialista alerta que a adoção sem redesenho de processos e supervisão humana pode limitar resultados e gerar riscos.

Especialista aponta que o sucesso dessas iniciativas depende também da capacidade das organizações de redesenhar processos e gerenciar talentos de forma integrada. "Cada vez mais organizações identificam oportunidades de automação em diferentes frentes, incluindo processos operacionais, administrativos e até na comunicação com stakeholders. No entanto, automatizar, por si só, não garante melhores resultados sem uma estratégia bem definida", afirma Jorge Gamero, diretor da Experis para a América Latina.

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